Aeroporti accessibili ed assistenza speciale

Quali sono i servizi di accessibilità e come richiederli?

L’assistenza speciale per i viaggiatori e passeggeri con mobilità ridotta (PMR) ed altri tipi di disabilità sono servizi che tutti gli aeroporti dell’UE sono tenuti a fornire gratuitamente in conformità con il regolamento UE, approvato dal Parlamento europeo.

I passeggeri che intendono richiedere questo tipo di assistenza, devono tenere in considerazione alcuni aspetti fondamentali del servizio offerto:

• Assistenza per persone con mobilità ridotta: tutti coloro che ne hanno bisogno, hanno a loro disposizione del personale specializzato che li assisteranno negli spostamenti all’interno dell’aeroporto e per tutte le altre possibili esigenze durante tutta la permanenza dei viaggiatori con disabilità all’interno dello scalo.
• Punti d'incontro: all’interno di ogni aeroporto esistono uno o più punti di incontro in cui il viaggiatore che necessita assistenza concorda il momento dell'incontro con il personale specializzato che fornirà tutta l’assistenza necessaria.
• Notifica preventiva della richiesta di assistenza: affinché l’assistenza sia fornita nel modo più ottimale ed efficiente possibile, è vivamente consigliato un avviso preventivo da parte del passeggero richiedente con almeno 48 ore di anticipo rispetto all’orario di partenza del volo.