Il vettore olandese è il primo al mondo ad offrire servizi ai propri passeggeri tramite il famoso social network business-oriented.
Attraverso LinkedIn i passeggeri potranno entrare in contatto con KLM tutti i giorni, 24 ore su 24, e ricevere assistenza per tutte le richieste inerenti il poprio viaggio (cambi di prenotazione, informazioni sui bagagli, assegnazione dei posti ecc.).
KLM è già attivo da tempo con un proprio blog business-oriented su LinkedIn ed è presente anche in altri social network, come Facebook, dove ha superato i 10 milioni di fan, e Twitter con più di un milione di follower.