COVID-19: dove e come viaggiare?

La maggior parte delle compagnie aeree ha reso meno rigide le condizioni di prenotazione a favore di viaggi più flessibili. Numerosi biglietti aerei sono modificabili senza penale. 

Se hai bisogno di un biglietto flessibile per far fronte a eventuali imprevisti, verifica i dati seguenti prima di effettuare la prenotazione: 

- Le condizioni di modifica sono a tempo determinato?
- C’è una data di scadenza per modificare il biglietto prima della partenza?
- È possibile cambiare destinazione?
- Quante modifiche sono consentite?

Queste condizioni possono variare in base alla compagnia aerea o all’agenzia di viaggi online sulle quali acquisti il biglietto. Troverai queste informazioni direttamente sul sito su cui effettui la prenotazione.

Nota: la differenza di prezzo resta a carico del passeggero.

• Potrebbe essere richiesto un modulo di tracciabilità o di dichiarazione di assenza di sintomi del COVID-19. Fornisci le informazioni sulla tua destinazione e compilalo prima per guadagnare tempo in aeroporto.
• Si consiglia di arrivare in aeroporto almeno 2 ore prima del decollo, perché i controlli di sicurezza con il rilevamento della temperatura mediante telecamera termica possono richiedere un tempo maggiore.
• Agli accompagnatori privi di carta d’imbarco potrebbe essere negato l’accesso all’interno dell’aeroporto.
• È obbligatorio indossare la mascherina e rispettare le distanze di sicurezza. 

Per ridurre i contatti in cabina, alcune compagnie aeree ti chiederanno la registrazione del bagaglio a  mano senza commissioni aggiuntive. Prepara una piccola borsa che potrai tenere con te sotto il sedile anteriore con l’indispensabile per il volo.

• Indossare la mascherina è obbligatorio per tutta la durata del volo. Solo le mascherine chirurgiche monouso o le mascherine protettive superiori sono accettate. Le mascherine di stoffa non sono accettate.
• Si raccomanda di non indossare la stessa mascherina più di 4 ore e di cambiarla dopo aver bevuto o mangiato. Ricorda di portare più mascherine con te, a seconda della durata del viaggio.
• La qualità dell’aria all’interno della cabina aerea è una delle più sicure. L’aria è rinnovata ogni 3 minuti e purificata mediante i filtri HEPA, utilizzati anche negli ospedali.
• La disinfezione della cabina è potenziata in ottemperanza alle norme dell’Agenzia europea di sicurezza aerea.
• Se sono presenti servizi di ristorazione e vendita duty free, il pagamento avverrà esclusivamente mediante bancomat o carta di dispositivi mobili.

La maggior parte delle compagnie ha ripristinato i programmi di volo adattati alle condizioni di circolazione tra i paesi. 

Se il tuo volo è cancellato, vai direttamente sul sito dell’agenzia di viaggi o della compagnia aerea sui quali hai acquistato il biglietto. La soluzione più semplice e più veloce attualmente è la richiesta di rimborso del valore del biglietto acquistato. Puoi fare la richiesta direttamente nell’area di gestione delle prenotazioni del sito venditore. La maggior parte delle compagnie aeree propone anche un modulo di richiesta di rimborso. L’assistenza clienti telefonica attualmente è molto solerte, ma ormai è possibile effettuare la maggior parte delle procedure online.

Se avverti i sintomi del COVID-19 o sei a contatto con una persona positiva prima della partenza, devi metterti in quarantena e sottoporti al test il prima possibile. Contatta il venditore del biglietto per rinviare o annullare la prenotazione senza penali.

Alcune compagnie come Emirates propongono un’assicurazione COVID-19 inclusa nel prezzo del biglietto per coprire le spese aggiuntive in caso di quarantena o di ricovero ospedaliero all’estero. Inoltre, puoi anche orientarti verso un’assicurazione di viaggio indipendente, indicando la responsabilità di accollo delle spese legate al COVID-19.

Per tutte le modifiche o tutti gli annullamenti, contatta direttamente il sito presso cui hai effettuato la prenotazione, il solo in grado di gestire la tua richiesta. Liligo è soltanto un comparatore di offerte di viaggi, non disponiamo di nessun mezzo per accedere alla tua prenotazione.